Browsing: call center trend

Knowledge conntact center trend
0

7 แนวโน้มทางด้าน Contact Center ที่น่าสนใจในปี 2020

เรามาดูกันนะคะ ว่าแนวโน้ม Contact Center ที่น่าสนใจและกำลังจะเกิดขึ้นในปี 2020 ซึ่งสรุปออกมาเป็น 7 ข้อ ดังนี้ 1. ศูนย์ดูแลลูกค้าและให้ข้อมูลขนาดกลางและเล็กจะเพิ่มมากขี้น  ธุรกิจจะมีการให้ความสำคัญกับการบริการและดูแลลูกค้าเพิ่มขึ้น แต่อาจไม่อยู่ในรูปของศูนย์ดูแลอย่างเป็นทางการแบบ Call…