Browsing: หลักสูตร Call Center

Knowledge Call center terminologies
0

28 คำศัพท์ทาง Call Center ที่ควรรู้

28 คำศัพท์ทาง Call Center ที่ควรรู้ ในการทำงานเกี่ยวกับ Call center คงจะปฏิเสธไม่ได้ว่าทุกวันนี้บางครั้งเราใช้คำย่อต่างๆ โดยที่ไม่รู้ถึงที่มาและความหมายของคำหรือตัวย่อเหล่านั้น รู้เพียงแค่มันเป็นชื่อของข้อมูลที่จะใช้งาน ซึ่งถ้าหากใช้ในการสื่อสารภายในบริษัท หรือกับคนที่รู้ความหมายอยู่แล้วก็อาจจะไม่เป็นปัญหาเนื่องจากเข้าใจตรงกัน แต่หากเราต้องสื่อสารกับลูกค้า เช่น…

Knowledge
0

Contact Center คืออะไร

Contact Center คืออะไร ถ้าคุณกำลังก้าวเข้ามาในธุรกิจ หรืออยู่ในธุรกิจ คุณเป็นหนึ่งในพนักงานที่บริการลูกค้าหรือเป็นผู้บริหารทีมก็ตาม  เราต้องตระหนักถึงพนักงงานที่ให้บริการซึ่งถือได้ว่าเป็น frontline ขององค์กร  เป็น Voice of Company ซึ่งถือได้ว่ามีความสำคัญต่อองค์กรมาก Contact…