Standard Operation Procedures (SOPs) คืออะไร แน่นอนหลายๆท่านยังสงสัยกันว่า ที่พูดถึงกันย่อๆว่า SOP ในหลายๆหน่วยงานไม่ว่าจะเป็นของรัฐหรือของเอกชนก็ตามที่ต้องมี กล่าวง่ายๆคือ เป็นการกำหนดขั้นตอน
การดำเนินงาน มาตรฐานการปฏิบัติงาน เพื่อลดความผิดพลาด มาตรฐาน ระเบียบวิธีปฏิบัติงาน ให้กับพนักงาน ความสำคัญของการรักษาข้อมูล วิธีการ ดำเนิน งานต่าง ๆ และวิธีการกำหนดทุกอย่าง ตารางพนักงานการจัดการกับภาระงาน และ การคำนวณความต้องการของระบบต่างๆ ซึ่งทุกวิธีการควรมีการทบทวน ตรวจสอบ และมีการให้คะแนนเพื่อชี้วัดความเป็นไปของ SOP
