Browsing: Telesales

Chat Agent ตอบแชท call center, outsource
0 ตอบแชทอย่างไรให้ขายได้

หลักการโต้ตอบกับลูกค้า และการปิดแชทการขายอย่างไรให้ปัง EP. 1 หนึ่งในหน้าที่สำคัญของแชทเซ็นเตอร์คือ “การปิดการขาย” เพราะการปิดการขายนับว่าเป็นเรื่องปราบเซียนเลยก็ว่าได้ แล้วจะทำอย่างไรถึงจะสามารถปิดการขายได้? ทีมแชทเซ็นเตอร์เก่ง ๆ เค้ามีเคล็ดลับอะไรกัน? “ตอบให้รวดเร็ว” เพราะการตอบหรือการให้ข้อมูลกับลูกค้าอย่างรวดเร็วมีผลต่อการตัดสินใจ “ให้ความสนใจกับลูกค้า” ด้วยการพิมพ์ชื่อลูกค้าทุกครั้ง ทำให้ลูกค้ารู้สึกถึงความใส่ใจและความเป็นมิตร “ใช้ภาษาถูกบริบท” ควรใช้ภาษาสุภาพ ไพเราะ ให้ลูกค้ารับรู้ว่ากำลังสนทนาอยู่กับเจ้าหน้าที่…

Knowledge
0 ทำไมต้องมีการการฝึกอบรม Soft Skill ใน Call Center

Soft Skill เป็นหนึ่งในพื้นฐานของเจ้าหน้าที่รับสาย การคัดเลือกพนักงานเราไม่เลือกคนสวย และจะเลือกเสียงสวยแทน รวมถึงการทดสอบพนังานในทักษะการฟังและจับใจความ เรามาฝึกเรื่อง Soft Skill กันคะ เรามาดูกันนะคะ ประกอบด้วยอะไรบ้าง กล่าวทักทายด้วยน้ำเสียงเต็มใจ และยินดีให้บริการ โดยแจ้งชื่อหน่วยงาน, ชื่อผู้รับสาย พร้อมทั้งประโยคแสดงความยินดีบริการ เช่น “สวัสดีค่ะ ศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์…

Telesales
0 หลักสูตรกลยุทธ์การบริหาร Contact Center อย่างมืออาชีพ

[vc_row][vc_column][vc_column_text]ขอเชิญอบรม หลักสูตร กลยุทธ์การบริหาร Contact Center อย่างมืออาชีพ (Strategic Contact Center Professional Management) รายละเอียดของการอบรม (Course Outline) ช่วงเช้า : 9.00 – 12.00 น.…

Telesales อบรมหลักสูตรการวัดประสิทธิภาพและการควบคุมคุณภาพของการบริการ
0 หลักสูตรการวัดประสิทธิภาพและการควบคุมคุณภาพ ของการบริการทางโทรศัพท์

ลงทะเบียน ดาวน์โหลดเอกสารลงทะเบียน [contact-form-7 id=”1140″ title=”การเจรจาต่อรองการขายให้ได้ผลอย่างสร้างสรรค์”]