Search for:
Navigate
Home
Knowledge
Contact Center คืออะไร?
Supervisor บริหาร Contact Center อย่างไร
Telesales
ลักษณะการขายที่ดี
เทคนิคเด็ด ในการช่วยปิดการขายให้เร็วขึ้น
เหตุผลอันดับ 1 ที่พนักงานขายล้มเหลว (Call Center)
เทคนิคปิดการขายทางโทรศัพท์
การจัดเตรียมข้อมูลสำหรับพนักงานขายทางโทรศัพท์
เมื่อ Telesales ขายของไม่ได้
เทคนิค 5 ข้อ ที่นักขายทางโทรศัพท์ (Telesales) ควรรู้
เทคนิคการขายแบบ Tele Sales
การค้นหาความต้องการของลูกค้า
หัวใจของการขาย ตอนที่ 1
หัวใจของการขาย ตอนที่ 2
Quality Management
การวิเคราะห์ Root Cause Analysis สำหรับการควบคุมคุณภาพ
การวิเคราะห์ Call Pattern
People Management
สัมภาษณ์พนักงานอย่างไร ให้เหมาะกับ contact center
การฝึกอบรมสําหรับ Contact Center
Technology for Customer Management
ระบบ Asterisk
วิวัฒนาการของเทคโนโลยี Call Center
เทคนิคในการเลือกซื้อ Headset สำหรับเจ้าหน้าที่ Call Center
Home Agent อีกทางเลือกหนึ่งของการบริการ Call Center
ระบบ IVR ช่วยเหลือ Call Center ของคุณอย่างไร
การนำ Social Media มาเป็นหนึ่งในช่องทางการบริการลูกค้าใน Contact Center
ใช้ระบบ Outbound Dialer ช่วยเพิ่มยอดขายและรายได้ของธุรกิจ ตอนที่ 1
ใช้ระบบ Outbound Dialer ช่วยเพิ่มยอดขายและรายได้ของธุรกิจ ตอนที่ 2
Customer Experience & Engagement
Overall
ทักทายกันสักนิด
Customer Relationship Management
Customer Journey กับ Contact Center
การพัฒนา Contact Center ให้เป็น Customer Experience Center
Omni-Channel กับ Contact Center
บริการที่เหนือความคาดหมาย (Beyond Expectation)
Customer Experience & Engagement in Healthcare
Patient Journey
Patient Experience Management
Customer Satisfaction Measurement & Voice of Customer
การรับฟังเสียงของลูกค้า Voice of Customer – VOC
Voice of Customer (VOC) Application in Contact Center, Call Center
การสำรวจความพึงพอใจ (Satisfaction Survey)
Net Promoter Score ตัววัดผลการปฏิบัติงานด้านลูกค้าสำคัญกับธุรกิจ
Complaint Management
6 ขั้นตอนรับมือลูกค้าเจ้าอารมณ์
การจัดการข้อโต้แย้งของลูกค้า (Customer Complaint Management)
เปลี่ยนคำร้องเรียนให้เป็นความประทับใจ
8 เทคนิคสำคัญสำหรับการสร้างความประทับใจแก่ลูกค้า
Training Course
หลักสูตรปี 2025
Outsource Call Center
About Us
CONTACT US
Browsing:
QualityAssurance
December, 2014
Dec 08
Standard Operation Procedures (SOPs) คืออะไร
Thailand Contact Center
