Test for measuring
Test for measuring
TESTING
Author chaiwat chaiwat
CREATIVE THINKING AND CREATIVITY FOR BREAKTHOUGH INNOVATION IDEA
อบรมหลักสูตร พัฒนานักคิดผลิตไอเดียสร้างสรรค์-จินตทัศน์นอกกรอบเพื่อนวัตกรรมพลิกองค์กร *** คลิ๊กเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม >>> CREATIVE THINKING AND CREATIVITY FOR BREAKTHOUGH INNOVATION IDEA หรือ ติดต่อสอบถาม และสำรองที่นั่งได้ที่…
ตารางการฝึกอบรมประจำปี 2015
ตารางฝึกอบรมประจำปี 2015
บทสรุปการอบรมการเจรจาต่อรองทางการขายให้ได้ผลอย่างสร้างสรรค์
[vc_row][vc_column width=”2/3″][vc_column_text] งานขายเป็นงานที่ถือได้ว่าทำรายได้แบบไม่มีขีดจำกัดแต่ทั้งนี้ทั้งนั้นขึ้นอยู่กับผู้ขายเองว่าจะสามารถไปได้ถึงดังจุดหมายที่ต้องการหรือไม่ งานขายเป็นงานที่ต้องทำให้ได้ถึงเป้าหมาย ถ้าหากเราทำไม่ได้ก็มักจะเกิดการท้อแท้ แต่ทำไมยังมีเซลล์เกิดขึ้นมากมาย ก็เพราะความท้าทายที่หอมหวน ที่มาท้าทายเพื่อให้นักขายทำให้สำเร็จตามเป้าหมาย คนทุกคนสามารถทำงานขายได้แต่จะมี สักกี่คนที่ประสบความสำเร็จในการขาย โดยส่วนใหญ่ที่ไม่ประสบ ความสำเร็จ เพราะเขาได้ยอมแพ้ต่อจิตใจของตัวเอง มีจิตใจที่ไม เข็มแข็งพอ…
หลักสูตรการวัดประสิทธิภาพและการควบคุมคุณภาพ ของการบริการทางโทรศัพท์
ลงทะเบียน ดาวน์โหลดเอกสารลงทะเบียน [contact-form-7 id=”1140″ title=”การเจรจาต่อรองการขายให้ได้ผลอย่างสร้างสรรค์”]
การค้นหาความต้องการของลูกค้า
จากประสบการณ์ในการเป็นพนักงานขายทางโทรศัพท์ (TSR.) และการที่ได้ดูแลน้องๆ ในทีมขาย จะเห็นอยู่เสมอว่า TSR.ได้ขาดสิ่งนี้ไปอย่างชัดเจนนั่น โดยส่วนใหญ่ ปกติแล้ว TSR. จะเพียงแค่แนะนำตนเอง แจ้งชื่อ และบอกว่าโทรมาจากไหน หลังจากนั้นมักจะไม่ค่อยได้ยิน TSR.…
Employee Engagement การสร้างความผูกพันธ์ของพนักงาน
(Employee Engagement) เป็นอีกหนึ่งในกลยุทธ์การบริหารจัดการ Contact Center และเป็นตัวชี้วัดถึงความสำเร็จหรือความล้มเหลวได้ ผู้บริหารในหลายๆ องค์กรให้ความสำคัญกับการลงทุนในระบบ Contact Center ที่ทันสมัย และระบบ CRM ที่แสนแพง แต่ไม่ได้คำนึงถึงเรื่องพนักงาน…
Standard Operation Procedures (SOPs) คืออะไร
Standard Operation Procedures (SOPs) คืออะไร แน่นอนหลายๆท่านยังสงสัยกันว่า ที่พูดถึงกันย่อๆว่า SOP ในหลายๆหน่วยงานไม่ว่าจะเป็นของรัฐหรือของเอกชนก็ตามที่ต้องมี กล่าวง่ายๆคือ เป็นการกำหนดขั้นตอน การดำเนินงาน มาตรฐานการปฏิบัติงาน เพื่อลดความผิดพลาด มาตรฐาน…
การพัฒนา Contact Center
หลายคนถ้าจำกันในในอดีต การขายโทรศัพท์มือถือจะถูกเก็บไว้ในตู้ที่มีกุญแจล็อกเป็นอย่างดี ลูกค้าไม่กล้าที่จะไปบอกพนักงานขายเพื่อให้เปิดตู้ที่เก็บและมาทดลองเล่นกัน Apple เป็นเจ้าแรกที่เปิด iStudio ที่ได้สร้าง concept ใหม่ในการที่มีโต๊ะที่เรียกว่า Genius Bar เพื่อให้ทุกคนได้เข้ามาสัมผัสและทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ของ Apple ซึ่งจะไม่มีการ force…
Next Best Offer กับบริการที่เหนือความคาดหมาย (Beyond Expectation)
ใน Contact Center หลายราย เริ่มมองที่ข้อมูลที่เข้ามา ผ่านการติดต่อจาก Contact Center รวมถึงช่องทางอื่นๆ มา integrate และวิเคราะห์ข้อมูลอย่างเป็นระบบ ซึ่งถ้าวิเคราะห์ให้ดีจะทราบความต้องการลูกค้าได้ และถ้าให้ดีก็จะมาเชื่อมโยงต่อไปยังสินค้าและบริการ ทำให้สามารถ…
