Affinity Solution Co.,Ltd.
บริษัท แอ๊ฟฟินีตี้ โซลูชั่น จำกัด
126/31 อาคารไทยศรี ชั้น 8 ถนนกรุงธนบุรี
แขวงบางลำภูล่าง เขตคลองสาน กรุงเทพฯ 10600
Tel : 0-2841-5456
Line@ http://line.me/ti/p/%40ewn0631b
Website: http://www.affinity.co.th
รูปแบบการบริการ โดยทีมงานมืออาชีพที่ได้รับรางวัลระดับนานาชาติจาก Contact Center World :
ดำเนินการด้าน Customer Management Solution เต็มรูปแบบ
-
Outsourcing Contact Center Services บริการรับติดตั้งระบบ Call Center ระบบ CRM และการบริหารพนักงาน Call Center อย่างครบวงจร เพื่อรองรับการติดต่อที่หลากหลายช่องทาง (Call, Line, FB Messenger, eMail, etc)
-
Tele-Sales & Telemarketing Services บริการการขายทางโทรศัพท์ และช่องทางอื่นๆ (Line, Facebook, eMail, Web Chat) เพิ่มยอดขายด้วย Data Analytics และการทำการติดต่อลูกค้าตาม Segment เพื่อนำเสนอสินค้า บริการที่ตรงเป้าหมาย
-
Lead Generation บริการวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมาย และติดต่อกลุ่มลูกค้าเป้าหมายผ่านช่องทางต่างๆ เพื่อพัฒนา Lead จาก Cold Lead เป็น Hot Lead เพื่อได้ Lead ที่พร้อมสำหรับปิดการขาย และ การทำ Digital Marketing เพื่อหา Lead สำหรับสินค้า บริการที่ต้องการ
-
Digital Insurance and Tele-Sales บริการให้คำปรึกษาลูกค้าในกลุ่มประกันเพื่อหากลุ่มลูกค้าเป้าหมายผ่าน Online การวางแผนสร้าง Sale Funnel เพื่อนำมาซึ่งการเสนอสินค้า บริการที่ตรงกลุ่ม และการปิดการขาย
-
Chatbot การพัฒนา Chatbot เพื่อช่วยการบริการลูกค้า การแนะนำสินค้า บริการ หรือ Chatbot สำหรับบริการหลังการขาย
-
Customer Data Analytics รับวิเคราะห์ ข้อมูลลูกค้าที่จัดเก็บ เพื่อสร้างมูลค่าเพิ่ม ในการปิดการขายใหม่ เอาลูกค้าที่ไม่ใช้บริการ กลับมาใช้บริการอีกครั้ง การแนะนำการขายแบบ Cross/Up Sell
-
Quality Assurance การตรวจสอบคุณภาพบริการ ผ่านระบบ Voice to Text และ Text Analytics เพื่อลดการใช้พนักงานตรวจสอบคุณภาพ และสร้างระบบ Automation มาทดแทน
-
Healthcare Customer/Patient Adherence Service บริการติดตามผู้ป่วย โดยพยาบาลและแพทย์มืออาชีพ สำหรับสินค้าที่ต้องการผู้เชื่ยวชาญในการให้คำปรึกษา ผ่านระบบ Contact Center และ Healthcare Assistant Application เช่น Health Chatbot, Mobile Application, Line เป็นต้น
Thailand Contact Center
