สิ่งที่ฆ่านักขายมานักต่อนัก  แล้วคือ..” คิดว่าพูดเก่งคือขายเก่ง ” ไม่ใช่นะครับ ห้ามเข้าใจผิดเด็ดขาด !! นักขายที่ดีคือนักฟังและนักถามคำถาม . . .ไม่ใช่นักพูด
ยกตัวอย่างครับ มีเซลล์ขายปากกาคนนึง มาถึงก็เสนอขายอย่างภาคภูมิใจว่า “ ปากกาของผมสุดยอด มี 20 สีในแท่งเดียว หมึกเขียน 5 ปีไม่มีหมด กดปุ่มข้างบนมียางลบเด้งออกมา กดปุ่มข้างล่างมีไม้บรรทัดเด้งออกมา กดปุ่มข้างๆ ก็ใช้เป็นไฟฉายได้อีกต่างหาก อยากให้พิจารณาซื้อไว้ซักโหลนึงครับ ”

ลูกค้าสวนกลับมาว่า “ปากกาคุณดีนะ แต่มีโอกาสเดียวที่ผมจะได้ใช้ปากกา คือตอนทำพิธีลงนามเซ็นต์สัญญา ดังนั้นสิ่งที่ผมอยากได้คือ ปากกาล้อมเพชร เพื่อสร้างภาพลักษณ์ความหรูหราให้กับผม”

คุณคิดว่าเซลล์คนนั้นปิดการขายได้หรือไม่ครับ….คำตอบชัดเจนในตัว มันเอง How To ที่จะแก้ปัญหานี้คือ เตรียมคำถามที่เหมาะสมเพื่อหาความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า ซ้อม ซ้อม ซ้อม จนกว่าการถามของคุณจะเป็นเหมือนการสนทนาทั่วไป ไม่ใช่จ้องจะถาม ถาม ถามเหมือนสัมภาษณ์ทำงานวิจัย

และเป็นนักฟังที่ดีเพื่อหาประเด็นที่จะเสนอขายได้ อย่าลืมนะครับ นักขายที่ดีคือนักฟังและนักถามคำถาม

…ไม่ใช่นักพูดอย่างที่เคยเข้าใจครับ
เครดิต By Tele Club