เมื่อ Telesales ขายของไม่ได้

เมื่อ Telesales ขายของไม่ได้ จะปรับกลยุทธ์อย่างไรบ้าง
เมื่อพูดถึงการขายทางโทรศัพท์ Telesales ทุกคนมักมีความมุ่งมั่นที่จะทำยอดขายเพื่อให้ตนเองประสบความสำเร็จ ได้ค่าคอมมิชชั่นสูงๆ  แต่หากเมื่อใดที่มีปัจจัยมาทำให้การขายสะดุดลงมากกว่า 80% ของ Telesales มักจะโทษสิ่งรอบข้าง เช่น สินค้าไม่ดี, ราคาแพง, รายชื่อลูกค้าในระบบ ไม่ตรงตามวัตถุประสงค์การขาย ซึ่งจริงๆ แล้วสิ่งต่างๆ เหล่านี้มาจากความคิดของพวกเขาเอง และถ้าหากคุณเป็น Telesales ถ้าอยากจะประสบความสำเร็จจะต้องทำอย่างไร???
ในการซื้อขายสินค้านั้นมีสิ่งที่เกี่ยวโยงกันอยู่ 4 ประการ คือ พนักงานขาย, ลูกค้า, สินค้า และคู่แข่ง  เมื่อขายไม่ได้เราก็มักจะมองแต่สิ่งรอบตัวเสมอ เช่น โทษว่าผลิตภัณฑ์ที่ขายไม่ทันสมัย ไม่ตรงตามความต้องการของลูกค้า, หรือโทษว่า เพราะลูกค้าไม่ได้สนใจที่จะซื้อสินค้า โดยที่พนักงานไม่ได้มองตนเองเลย จนลืมไปว่า สินค้าที่ขายเราไม่สามารถที่เปลี่ยนผลิตภัณฑ์หรือตัวสินค้าได้, คู่แข่งเราก็คงไม่สามารถไปบอกหรือสั่งให้เขาเลิกขายสินค้าเหมือนเราไม่ได้ หรือลูกค้าเองเราก็คงไปบังคับให้เขาซื้อวันนี้ไม่ได้ แต่สิ่งหนึ่งที่เราสามารถเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา และทันที ก็คือตัวเราเอง หรือพนักงานขายนั่นเอง ดังนั้น Telesales ที่ดีต้องเตรียมพร้อมกับการเปลี่ยนแปลงเสมอ และจะต้องหมั่นศึกษาหาความรู้เพิ่มเติมตลอด เพราะลูกค้า และคู่แข่ง มีการเปลี่ยนแปลงตลอด หากเรายังคงมีความคิดเดิมๆ และยึดติดแต่สิ่งเดิม ไม่เรียนรู้หรือไขว่คว้าเพิ่มเติม แล้วเมื่อไหร่ ความสำเร็จจะมาหาเรา