ในยุคที่ข้อมูลส่วนบุคคลมีมูลค่ามหาศาลและมีความเสี่ยงทางกฎหมายสูง การใช้บริการ Outsource Call Center ไม่ได้เป็นเพียงเรื่องของประสิทธิภาพการบริการหรือความคุ้มค่าด้านต้นทุนอีกต่อไป แต่ยังผูกพันโดยตรงกับ พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) เมื่อเ...
เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) ได้เปลี่ยนผ่านบทบาทจากการเป็นเพียงเครื่องมือทดลอง สู่การเป็นโครงสร้างพื้นฐานสำคัญของ Contact...
การเซ็นสัญญากับพาร์ตเนอร์ Outsource Call Center เป็นเพียงจุดเริ่มต้นของความร่วมมือ แต่ช่วงเวลาที่ตัดสินความล้มเหลวหรือสำ...
การตัดสินใจใช้บริการ Outsource Call Center มักเริ่มต้นจากเป้าหมายในการควบคุมต้นทุน เพิ่มความยืดหยุ่นในการรองรับปริมาณสาย...
ในยุคที่ Supply อาคารสำนักงานใหม่ๆ (Office Building Supply) ผุดขึ้นใจกลางเมืองกรุงเทพฯ อย่างต่อเนื่อง การแข่งขันเพื่อแย่...
หากคุณเป็นเจ้าของแบรนด์ที่ทุ่มงบประมาณไปกับการออกบูธหรือจัดอีเวนต์ แต่กลับจบงานด้วยข้อมูลเพียง “ยอดขาย” หรือ “จำนวนคนเดิ...
การเป็นเจ้าหน้าที่บริการลูกค้า Call Center จำเป็นต้องใช้ทักษะในการทำงานที่หลากหลายทั้ง การพูด การฟัง การจับประเด็น หรือก...
ท่ามกลางวิกฤตเศรษฐกิจปี 2026 ที่คาดการณ์ว่าจีดีพีไทยจะเติบโตเพียงร้อยละ 0.9 แบรนด์ญี่ปุ่นซึ่งเป็นนักลงทุนรายใหญ่ที่สุดใน...
ในยุคที่ปัญญาประดิษฐ์ (AI) สามารถประมวลผลข้อมูลมหาศาลได้ในเสี้ยววินาที นักการตลาดหลายคนอาจตั้งคำถามว่า “เรายังจำเป็นต้อง...
ในยุคที่งบประมาณการตลาดถูกตรวจสอบอย่างเข้มงวดในปี 2026 คำถามที่พบบ่อยที่สุดในห้องประชุมบอร์ดบริหารคือ “ทำไมเราต้องจ่ายเง...
เราได้กล่าวถึงหัวใจของนักขายในตอนที่ 1 ไปแล้วก็คือเรื่อง A-T-T-I-T-U-D-E ลำดับถัดไปจะกล่าวถึงสิ่งที่ถือว่าเป็นสิ่งที่สำค...
การขายทางโทรศัพท์ จะว่าง่ายก็ถือว่าง่ายมากๆ หากจะว่ายากก็ถือว่ายาก สรุปคือการขายทางโทรศัพท์นั้นอยู่ที่ความตั้งใจของผู้ที...
จากประสบการณ์ในการเป็นพนักงานขายทางโทรศัพท์ (TSR.) และการที่ได้ดูแลน้องๆ ในทีมขาย จะเห็นอยู่เสมอว่า TSR.ได้ขาดสิ่งนี้ไปอ...
ในยุคที่ข้อมูลส่วนบุคคลมีมูลค่ามหาศาลและมีความเสี่ยงทางกฎหมายสูง การใช้บริการ Outsource Call Center ไม่ได้เป็นเพียงเรื่อ...
เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) ได้เปลี่ยนผ่านบทบาทจากการเป็นเพียงเครื่องมือทดลอง สู่การเป็นโครงสร้างพื้นฐานสำคัญของ Contact...
การเซ็นสัญญากับพาร์ตเนอร์ Outsource Call Center เป็นเพียงจุดเริ่มต้นของความร่วมมือ แต่ช่วงเวลาที่ตัดสินความล้มเหลวหรือสำ...