Browsing: Outsourcing Services

Knowledge ทำไมใช้ Outsource call center
0

10 เหตุผล ทำไมต้องใช้ Outsource Call Center

10 เหตุผลว่าทำไมต้องใช้ Outsource call center หลายๆบริษัทอาจกำลังชั่งใจอยู่ว่า เราจะทำระบบ Call center ขึ้นมาเองหรือจะจ้าง Outsource ให้จัดการทุกอย่างให้ หรืออาจกำลังคิดว่าทำไมเราถึงต้องใช้บริการ Outsource call…

Knowledge
0

แบบสอบถามสำรวจตลาด วิจัยตลาด

แบบสอบถามสำรวจตลาด วิจัยตลาด ก่อนเริ่มโครงการวิจัยตลาด ควรมีการกำหนดวัตถุประสงค์การทำการสำรวจก่อนลงมือสำรวจจริง เช่น วัตถุประสงค์เพื่อทราบพฤติกรรมการบริโภคของลูกค้า เพื่อทราบระดับการรับรู้ Brand Awareness หรือเพื่อทราบความพึงพอใจของลูกค้าในการใช้บริการ เป็นต้น วันนี้มีตัวอย่างแบบสอบถาม B2B เรื่องของการใช้บริการธนาคาร มาแบ่งปันกัน…

Knowledge
0

การวิจัยตลาดกับการสำรวจเสียงของลูกค้า

การวิจัยตลาดกับการสำรวจเสียงของลูกค้า ตามกฏกติกาของรัฐวิสาหกิจที่ต้องถูกประเมินโดย SEPA เพื่อการเพิ่มประสิทธิภาพการบริการที่ดีเยี่ยม เสียงของลูกค้าเป็นหัวข้อหนึ่งที่รัฐวิสาหกิจให้ความสำคัญ โดยหลายรัฐวิสาหกิจได้มีการจัดจ้างที่ปรึกษาเพื่อการนี้โดยเฉพาะเพื่อการตรวจประเมินที่ได้มาตรฐาน การจัดจ้างดังกล่าวสามารถแยกได้เป็น 2 งาน ดังนี้ การจ้างบริษัทวิจัยตลาดทำ Web Application เพื่อช่วยในการปฏิบัติงานของพนักงาน โดย…

Knowledge
0

การจัดกำลังคนสำหรับ Call Center พิจารณาอะไรบ้าง (ตอนที่ 3)

การจัดกำลังคนสำหรับ Call Center พิจารณาอะไรบ้าง (ตอนที่ 3) สวัสดีคะ จากตอนที่ 1 เราวิเคราะห์วิเคราะห์ตัวเลขในอดีต ต่อด้วยตอนที่ 2 การวิเคราะห์กำลังคนสำหรับช่วงเวลา เรามาต่อกันตอนที่ 3…

Knowledge
0

Outsourcing Services

คุณต้องการผู้ช่วยด้าน Call Center, Contact Center งาน CRM หรืองานวิจัยตลาดโดยใช้การ Telephone Survey หรือไม่ ความต้องการของลูกค้าของคุณอาจมีหลากหลายและกระจัดกระจาย หากคุณได้ที่ปรึกษาด้านงานโทรศัพท์ติดต่อ การประสานงานหรือการให้ข้อมูล (Information)…