Browsing: หลักสูตร Call Center

Knowledge Call center terminologies
0

28 คำศัพท์ทาง Call center ที่ควรรู้

28 คำศัพท์ทาง Call center ที่ควรรู้ ในการทำงานเกี่ยวกับ Call center คงจะปฏิเสธไม่ได้ว่าทุกวันนี้บางครั้งเราใช้คำย่อต่างๆ โดยที่ไม่รู้ถึงที่มาและความหมายของคำหรือตัวย่อเหล่านั้น รู้เพียงแค่มันเป็นชื่อของข้อมูลที่จะใช้งาน ซึ่งถ้าหากใช้ในการสื่อสารภายในบริษัท หรือกับคนที่รู้ความหมายอยู่แล้วก็อาจจะไม่เป็นปัญหาเนื่องจากเข้าใจตรงกัน แต่หากเราต้องสื่อสารกับลูกค้า เช่น…

Training
0

หลักสูตรบริหาร Contact Center แบบมืออาชีพ

คอร์สสัมมนา หลักสูตรบริหาร Contact Center แบบมืออาชีพ การบริหาร Contact center ต้องทำอย่างไรบ้าง? คอร์สนี้จะสอนตั้งแต่ภาพรวมของ Contact center การฝึกคนขึ้นมาทำงานในตำแหน่งนี้ การชี้แนะเพื่อให้มีประสิทธิภาพในการทำงานที่ดี รวมไปถึงวิธีวัดและประเมิณผลงานที่เกิดขึ้น สิ่งที่จะได้รับในคอร์สนี้…

Knowledge
0

Contact Center คืออะไร

Contact Center คืออะไร ถ้าคุณกำลังก้าวเข้ามาในธุรกิจ หรืออยู่ในธุรกิจ คุณเป็นหนึ่งในพนักงานที่บริการลูกค้าหรือเป็นผู้บริหารทีมก็ตาม  เราต้องตระหนักถึงพนักงงานที่ให้บริการซึ่งถือได้ว่าเป็น frontline ขององค์กร  เป็น Voice of Company ซึ่งถือได้ว่ามีความสำคัญต่อองค์กรมาก Contact…