Monthly Archives: April, 2016

Knowledge
0

ประเภทของการติดต่อมายัง Call Center

ในประเภทของการติดต่อ (Call Center) จะเป็นได้ทั้งลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมาย ติดต่อเข้ามา (Inbound) หรือพนักงานติดต่อไปยังลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมาย  ซึ่งจะเป็นงานด้าน telemarketing งานขาย งานวิจัยตลาด หรือ เป็นทั้งติดต่อเข้ามาและติดต่อไปยัง ลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมาย  (Blended…

Knowledge
0

ใครบ้างที่จะติดต่อ Contact Call Center

ลองมาช่วยกันคิดใครบ้างที่จะติดต่อ Contact Center  ถ้าจะให้ตอบกวนๆ ก็จะต้องบอกว่าเป็นคน หรือมนุษย์ตัวเป็นๆ ไง แล้วเราลองมาคิดกันต่อ จะเป็นคนประเภทไหนล่ะ คนที่ต้องการติดต่อสำหรับธุรกิจ ลูกค้าของเรา ติดต่อเพื่อบริจาค ติดต่อเพื่อเช็คยอดเงินในบัญชี ติดต่อเพื่อขอความช่วยเหลือฉุกเฉิน…

Knowledge
0

Contact Center คืออะไร

Contact Center คืออะไร ถ้าคุณกำลังก้าวเข้ามาในธุรกิจ หรืออยู่ในธุรกิจ คุณเป็นหนึ่งในพนักงานที่บริการลูกค้าหรือเป็นผู้บริหารทีมก็ตาม  เราต้องตระหนักถึงพนักงงานที่ให้บริการซึ่งถือได้ว่าเป็น frontline ขององค์กร  เป็น Voice of Company ซึ่งถือได้ว่ามีความสำคัญต่อองค์กรมาก Contact…